1. انتخاب محصولات :
   ابتدا وارد سایت فامیلی استور شوید و از میان دسته‌بندی‌های مختلف مانند لگن، سبد و وسایل حصیری، محصولاتی که نیاز دارید را انتخاب کنید. هر محصول با تصویر و توضیحات مختصر برای راحتی شما نمایش داده می‌شود. اطلاعات کامل در مورد ابعاد، جنس و ویژگی‌های هر محصول وجود دارد. شما می‌توانید محصول خود را به راحتی پیدا کرده و تصمیم بگیرید. در نهایت، دکمه “افزودن به سبد خرید” را بزنید.
2. اضافه کردن به سبد خرید:
   پس از انتخاب محصول، تعداد مورد نظر را وارد کرده و آن را به سبد خرید خود اضافه کنید. شما می‌توانید هر زمان که بخواهید به سبد خرید مراجعه کرده و محصولات را ویرایش یا حذف کنید. در صورتی که محصولات دیگری نیز نیاز دارید، می‌توانید آن‌ها را اضافه کنید. سبد خرید شما در بالای صفحه همیشه در دسترس است. با کلیک روی سبد، به راحتی می‌توانید آن را مشاهده و مدیریت کنید.
3. تکمیل فرآیند خرید:
   پس از انتخاب محصولات، به صفحه سبد خرید بروید و اطلاعات لازم را وارد کنید. این اطلاعات شامل نام، آدرس دقیق و شماره تماس برای ارسال است. سپس، روش ارسال و تحویل سفارش را انتخاب کنید. در این مرحله، شما باید اطمینان حاصل کنید که تمامی اطلاعات صحیح وارد شده است. بعد از بررسی، می‌توانید به مرحله بعدی بروید.
4. انتخاب روش پرداخت:
   فامیلی استور چندین روش پرداخت مختلف ارائه می‌دهد. شما می‌توانید از درگاه بانکی آنلاین برای پرداخت فوری استفاده کنید. همچنین برای راحتی شما، امکان پرداخت در محل نیز برای برخی مناطق فراهم است. در تمامی این روش‌ها، امنیت اطلاعات شما تضمین شده است. پس از انتخاب روش پرداخت، می‌توانید روند خرید را تکمیل کنید.
5. تایید و ارسال سفارش:
   پس از وارد کردن تمامی اطلاعات و انتخاب روش پرداخت، سفارش خود را تایید کنید. فامیلی استور به سرعت سفارش شما را پردازش کرده و تاییدیه خرید را از طریق ایمیل یا پیامک ارسال خواهد کرد. سپس، سفارش شما آماده ارسال می‌شود و بسته به منطقه، به آدرس شما ارسال خواهد شد. شما می‌توانید وضعیت سفارش خود را پیگیری کنید. در هر مرحله، اطلاعات کامل در دسترس شما خواهد بود.
6. دریافت سفارش:
   بعد از ارسال سفارش، شما می‌توانید بسته خود را در آدرس وارد شده دریافت کنید. زمان تحویل بسته به روش ارسال انتخابی شما و مکان تحویل بستگی دارد. در صورتی که هر گونه مشکلی در دریافت سفارش پیش آمد، می‌توانید با پشتیبانی فامیلی استور تماس بگیرید. وضعیت ارسال شما همیشه در پنل کاربری شما قابل پیگیری است. ما تلاش می‌کنیم سفارشات شما در سریع‌ترین زمان ممکن به دستتان برسد.
7. پشتیبانی و پیگیری:
   اگر در هر مرحله‌ای از خرید یا دریافت سفارش به مشکلی برخوردید، تیم پشتیبانی فامیلی استور آماده کمک به شماست. می‌توانید از طریق ایمیل، تلفن یا چت آنلاین با تیم پشتیبانی تماس بگیرید. ما در کمترین زمان ممکن پاسخگوی شما خواهیم بود. هدف ما این است که تجربه خرید شما را به بهترین نحو ممکن انجام دهیم. تیم پشتیبانی ما به هر سوال یا مشکلی رسیدگی می‌کند.

همچنین میتوان بعد از دریافت محصول، تجربه خرید خود  با ما به اشتراک بگذارید. نظرات شما به ما کمک می‌کند تا خدمات و محصولات خود را بهبود بخشیم. شما می‌توانید نظر خود را در سایت ثبت کنید یا از طریق ایمیل برای ما ارسال کنید. فامیلی استور به بازخورد مشتریان خود اهمیت می‌دهد و از پیشنهادات شما استقبال می‌کند. با کمک شما می‌توانیم بهترین تجربه خرید را برای دیگر مشتریان فراهم کنیم.